Les comptes numériques après un décès font désormais partie des nombreuses choses auxquelles les proches peuvent avoir à penser. Réseaux sociaux, courriels, photos enregistrées en ligne, abonnements et autres plateformes : notre vie laisse aujourd’hui une empreinte numérique importante, qui ne disparaît pas automatiquement avec nous.
Pour les proches, gérer cette présence numérique peut soulever des questions très pratiques, mais aussi profondément personnelles. Faut-il supprimer les comptes? Conserver les photos? Transformer un profil en espace commémoratif? Il n’existe pas nécessairement une seule bonne réponse. L’important est de connaître les différentes possibilités et de prendre le temps de préserver ce qui compte avant d’entreprendre des démarches définitives.
Quels comptes numériques faut-il considérer après un décès?
Lorsqu’on pense à la présence numérique d’une personne, les réseaux sociaux viennent souvent en premier à l’esprit. Pourtant, notre empreinte en ligne est généralement beaucoup plus vaste.
Elle peut notamment comprendre :
- les comptes sur les réseaux sociaux;
- les adresses courriel;
- les services de stockage de photos et de documents;
- les abonnements à des plateformes numériques;
- les comptes de commerce électronique;
- les applications et services associés à des paiements récurrents;
- certains comptes professionnels ou personnels contenant des renseignements importants.
Faire un inventaire des comptes connus peut donc constituer une première étape. Il peut être utile de commencer par ceux qui comportent des informations sensibles, des abonnements payants ou des contenus que la famille souhaite conserver.
Il faut toutefois garder en tête que chaque plateforme possède ses propres politiques concernant le décès d’un utilisateur. Les démarches à effectuer et les documents exigés peuvent donc varier d’un service à l’autre.
Que faire des réseaux sociaux d’une personne décédée?
Les réseaux sociaux occupent une place particulière dans notre héritage numérique. Au fil des années, ils accumulent des photos, des vidéos, des messages et des moments importants de notre vie.
Après un décès, différentes options peuvent être offertes selon la plateforme. Il peut être possible de demander la suppression du compte ou, dans certains cas, sa transformation en compte commémoratif. Certaines plateformes permettent également à leurs utilisateurs de déterminer de leur vivant ce qu’ils souhaitent qu’il advienne de leur compte.
Avant de demander une suppression définitive, il peut être judicieux de vérifier si certains contenus devraient être conservés. Des photos de famille, des vidéos ou des publications peuvent avoir une valeur sentimentale importante pour les proches.
Un profil numérique peut même, dans certaines circonstances, devenir une forme de lieu de mémoire. Les messages laissés par les proches, les photographies et les souvenirs partagés permettent de continuer à raconter une partie de l’histoire de la personne disparue.
Comment gérer les comptes numériques après un décès?
Il n’est pas nécessaire de tout régler immédiatement. Comme pour plusieurs démarches suivant un décès, il peut être préférable d’avancer une étape à la fois.
Une fois les principaux comptes identifiés, les proches ou la personne responsable de la succession peuvent consulter les procédures prévues par chaque service. Certaines entreprises demandent une preuve de décès ou des documents démontrant l’autorité de la personne qui effectue la demande.
Une attention particulière devrait être portée aux comptes associés à des abonnements ou à des paiements récurrents. Les services qui contiennent des renseignements personnels ou financiers peuvent également être traités en priorité afin de réduire les risques liés à une utilisation non autorisée du compte.
Il est préférable de suivre les procédures officielles prévues par les différentes plateformes plutôt que de simplement utiliser les identifiants de connexion de la personne décédée. Les règles entourant l’accès aux comptes et aux données varient d’un service à l’autre.
Surtout, avant de supprimer quoi que ce soit, prenez le temps de déterminer si des informations, des documents ou des souvenirs devraient être sauvegardés.
Peut-on préparer son héritage numérique de son vivant?
Comme pour les volontés funéraires et certaines décisions liées à la succession, il est possible de réfléchir à son héritage numérique de son vivant. Cette réflexion peut d’ailleurs s’inscrire dans une démarche plus large de préarrangements funéraires, qui permet de préciser à l’avance certaines de ses volontés et d’alléger les décisions que les proches auront à prendre au moment du décès.
Une première étape simple consiste à faire l’inventaire de ses principaux comptes numériques et abonnements. Il est ensuite possible de préciser ce que l’on aimerait qu’il advienne de certains d’entre eux : souhaitez-vous que vos profils soient supprimés? Aimeriez-vous que certaines photos soient remises à vos proches? Souhaitez-vous qu’un compte demeure accessible sous une forme commémorative lorsque cette possibilité existe?
Certaines grandes plateformes offrent également des outils permettant de désigner une personne ou de préciser ce qu’il doit advenir du compte après une période d’inactivité ou à la suite d’un décès.
Il est également possible d’en discuter avec une personne de confiance et de prévoir une méthode sécuritaire pour transmettre les renseignements nécessaires. Les mots de passe et autres informations sensibles devraient toutefois toujours être conservés avec prudence.
L’héritage numérique, une nouvelle dimension du souvenir
Notre façon de préserver les souvenirs évolue avec les technologies. Les albums photo côtoient maintenant les bibliothèques numériques, tandis que les lettres et cartes conservées précieusement au fil des années ont parfois leur équivalent dans nos courriels, nos messages et nos publications.
Cette empreinte numérique raconte une partie de notre histoire. Réfléchir à ce que l’on souhaite en faire peut donc s’inscrire dans une démarche plus large de planification de ses volontés et de la manière dont on aimerait être commémoré.
Aux Services commémoratifs Mont-Royal, nous croyons que chaque vie mérite d’être célébrée et commémorée d’une manière qui reflète la personne, son parcours et les liens qu’elle a créés. Qu’il s’agisse de choisir un lieu de mémoire, de planifier une cérémonie ou de réfléchir aux différentes façons de préserver les souvenirs, la personnalisation permet aux familles de rendre hommage à leur proche d’une façon qui leur ressemble.
