La perte d’un être cher est un moment profondément bouleversant. Que le décès soit attendu ou soudain, il laisse souvent place à une immense tristesse… et à une foule de questions. Dans les premières heures et les jours qui suivent, il est normal de se sentir dépassé. Les démarches à prendre lors d’un décès ne sont pas toujours connues, et pourtant, elles sont essentielles pour amorcer le processus de deuil dans la sérénité.
Ce guide a été conçu pour vous offrir des repères clairs, pratiques et humains. Vous y trouverez les étapes essentielles à suivre, les ressources disponibles et des conseils pour traverser cette période avec le plus de douceur possible.
Que faire immédiatement lors d’un décès?
Les premières démarches varient selon les circonstances du décès. Voici ce qu’il faut savoir.
Si le décès survient à la maison
Appelez immédiatement les services d’urgence au 911. Un intervenant d’Urgence-Santé se déplacera afin de constater le décès. Il s’assurera également de fournir les documents nécessaires pour permettre la suite du processus, notamment le transport du défunt vers le salon funéraire choisi. Une fois le certificat de décès signé, vous pouvez contacter la maison funéraire afin qu’elle prenne le relais dans la dignité.
Si le décès survient à l’hôpital ou dans une résidence
Dans ce cas, l’établissement procèdera au constat du décès. Il est important d’informer l’équipe médicale de la maison funéraire que vous souhaitez retenir. Celle-ci pourra ensuite être contactée directement pour coordonner le transport et débuter l’organisation des funérailles.
Si le décès survient à la suite d’une aide médicale à mourir
Dans ce cas, les démarches sont généralement encadrées par le professionnel de la santé qui administre l’aide médicale à mourir. Celui-ci est responsable de constater le décès et de remplir les documents médicaux requis. Il est tout à fait possible, et souvent recommandé, de planifier les étapes suivantes à l’avance avec la maison funéraire de votre choix.
Pour consulter l’ensemble des démarches administratives à prévoir, visitez le site du gouvernement du Québec: quebec.ca/deces.
Pourquoi et comment contacter une maison funéraire?
Dans les heures qui suivent un décès, il est recommandé de contacter rapidement une maison funéraire. Au-delà du transport du défunt, l’équipe vous accompagne dans toutes les étapes, humaines et administratives.
Le rôle du directeur funéraire
Votre directeur ou directrice funéraire devient un véritable guide. Il ou elle s’occupe:
- De la coordination avec le lieu du décès
- Du transport du corps
- De la préparation du défunt (toilettage, embaumement si désiré)
- Des documents gouvernementaux nécessaires
- De l’organisation de la cérémonie et des arrangements personnalisés
- De la disposition finale du défunt et du choix du lieu du dernier repos.
Lors du premier contact, l’équipe prendra le temps de vous écouter et de répondre à vos questions. Il n’est pas nécessaire d’avoir toutes les réponses immédiatement — l’important est de se sentir accompagné avec bienveillance.
Les documents à préparer pour faciliter les démarches
Pour alléger le processus, il est utile de rassembler certains documents personnels et informations clés. Voici ce que la maison funéraire pourrait vous demander:
- Numéro d’assurance maladie
- Numéro d’assurance sociale
- Numéro de permis de conduire
- Date et lieu de naissance
- Noms des parents
- Informations sur le conjoint ou ex-conjoint
- Date de mariage, divorce ou dissolution d’union civile
- Date et lieu du décès du conjoint (si applicable)
- Vêtements du défunt, incluant sous-vêtements et chaussettes
- Photos récentes du défunt (si une présentation ou hommage visuel est prévu)
- Liste des personnes à mentionner dans l’avis de décès
- Objets personnels (lunettes, bijoux, prothèses, etc.)
Conseil pratique: rassemblez ces éléments dans un dossier dédié pour faciliter les échanges.
Organiser des funérailles significatives
Une cérémonie d’adieu est bien plus qu’un rituel: c’est un moment de rassemblement, de partage et de mémoire. Il n’y a pas de façon unique d’organiser des funérailles. L’essentiel est qu’elles reflètent la personnalité du défunt et les besoins de la famille.
Vous pouvez choisir:
- Une cérémonie religieuse ou laïque
- Une célébration intime ou plus ouverte
- Un lieu symbolique : chapelle, salle de réception, plein air…
Personnaliser les funérailles est au cœur de l’hommage: musique, photos, lectures, objets significatifs, témoignages, fleurs… Tout peut être adapté pour créer un moment authentique et porteur de sens.
Soutien émotionnel: penser à soi aussi
Le deuil est un processus unique à chaque personne. Il n’y a pas de durée normale, ni de façon idéale de « bien vivre » une perte. Ce que l’on sait, c’est que le soutien — formel ou informel — peut faire toute la différence.
Voici quelques ressources utiles:
CLSC: certains offrent des services de soutien psychologique gratuits.
Organismes spécialisés : comme Deuil-Jeunesse, Maison Monbourquette, ou Tel-Aide.
Professionnels : psychologues ou intervenants spécialisés en deuil.
Maisons funéraires: plusieurs offrent des groupes de soutien, des conférences ou des lectures adaptées. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Prenez le temps de vous entourer et de prendre soin de vous, même par de petits gestes: sortir marcher, parler à quelqu’un, prendre une pause, écrire.
Quand contacter Services Commémoratifs Mont-Royal?
Dès les premières heures suivant un décès, notre équipe est disponible pour vous accompagner. Nos trois lieux — Cimetière Mont-Royal, Cimetière Des Trembles et Cimetière Belvédère — offrent des environnements apaisants et un service complet, du transport à l’organisation de la cérémonie, jusqu’à la disposition finale dans nos cimetières – le tout dans un même lieu.
📞 Contactez-nous dès maintenant pour parler à l’un de nos conseillers.
Faire face au décès d’un proche est l’un des moments les plus délicats de la vie. En comprenant les démarches à prendre lors d’un décès, en s’entourant des bonnes ressources et en avançant à son propre rythme, il devient possible de traverser cette épreuve avec un peu plus de clarté et de sérénité.
L’équipe des Services Commémoratifs Mont-Royal est là pour vous accompagner, avec humanité, à chaque étape.
